Акція Lidl щодо кондиціонерів спричинила тисняву — депутатка Batho звернулася до служби захисту прав споживачів

Paris – 04.07.2026: У численних філіях Lidl у Франції 2 липня сталося сильне скупчення людей, штовханина та місцями втручання поліції. Причиною стала спеціальна акція близько 200.000 вентиляторів та мобільних кондиціонерів за суттєво зниженими цінами. Відео в соціальних мережах показують довгі черги перед дверима, щільні скупчення одразу після відкриття магазинів і хаотичні сцени біля акційних піддонів. Місцева влада підтвердила поодинокі втручання, щоб заспокоїти ситуацію та впорядкувати доступи.

Після дня акції депутатка Delphine Batho повідомила про інцидент до служби захисту прав споживачів DGCCRF. Вона вимагає перевірки можливого оманливого рекламування, неясних вказівок щодо доступної кількості одиниць та організаційних недоліків, які могли поставити під загрозу безпеку клієнтів. Водночас захисники прав споживачів критикують, що запаси швидко вичерпалися, і повідомляють про випадки, коли пристрої потім перепродавали на платформах на кшталт Leboncoin із суттєвою надбавкою.

Lidl France відкинула звинувачення в недобросовісних практиках. Компанія послалася на заздалегідь анонсовану акцію і заявила, що пріоритетом є безпека клієнтів. Нестачі пояснили операційними причинами, такими як логістика постачань і несподівано високий попит. У медіа повідомляли, що рекламований мобільний кондиціонер пропонувався за 179 євро — ціна, яка, ймовірно, ще більше підвищила попит. Працівники в окремих магазинах, за повідомленнями, зазнавали іноді значного тиску.

DGCCRF у Франції відповідає за нагляд за конкуренцією, захистом прав споживачів та боротьбою з шахрайством. Вона може перевіряти рекламні заяви, повідомлення про доступність товарів, формування цін, умови розпродажу та механізми розгляду скарг. Залежно від результатів можливі адміністративні заходи, вимоги до майбутніх акцій або рекомендації для торгових мереж. Паралельно фахівці радять покупцям зберігати касові чеки, гарантійні та рекламаційні документи та подавати скарги через офіційний портал відомства.

Інцидент висвітлює динаміку ринку, пов’язану з товарами для боротьби з хвилями спеки: у періоди високих температур попит на вентилятори та кондиціонери різко зростає, тоді як торговці змушені планувати з урахуванням обмежених потужностей постачання та логістичних вікон. Торгові мережі стоять перед завданням реалістично оцінювати попит, прозоро комунікувати обсяги продажу та встановлювати правила доступу у філіях так, щоб зберегти безпеку й справедливість. Спостерігачі очікують, що DGCCRF тепер детально перевірить процедури та комунікаційні засоби цієї акції; очікуються подальші заяви від Lidl упродовж наступних днів.