夏のレンタカー: 出発前に既存の損傷を正確に記録

パリ – 2026年7月20日: 夏休みに車を借りる人は、出発前に車両の状態を特に入念に記録しておくべきだ。引き渡し時点ですでに存在していた可能性のある傷やその他の損傷をめぐり、トラブルとなるおそれが指摘されているためだ。フランスの競争・消費者保護総局DGCCRFは、2026年5月に車両レンタルに関する情報を更新した。

重要なのは、双方が確認した詳細な車両状態報告書である。すでにあったへこみ、塗装の損傷、欠品、目立つ汚れは、そこに正確に記載すべきだ。DGCCRFによると、この書類は車の受け取り時と返却時に署名しなければならない。このような記録がなければ、後から修理費用を請求された際に、借主がその請求を退けることは大幅に難しくなる可能性がある。

実務上は、十分な明るさの下で車両を全方向から撮影または録画することも推奨される。ホイールリム、バンパー、フロントガラス、屋根、車内の画像は、書面による確認記録を補完できる。ただし、それらは車両状態報告書の代わりにはならない。気になる点を口頭で伝えるだけでなく、レンタル会社の書類に明記してもらうことが重要だ。

契約書についても、署名前に特に注意を払う必要がある。レンタル会社は、料金、保証金、返却条件、走行距離に関する規定、燃料費、追加サービスの可能性について明確に説明しなければならない。店舗で借りる場合には、詳細な無料見積もりが用意されることになっている。オンライン予約の場合は、重要な情報がウェブサイト上で分かりやすく確認できなければならない。

法律で義務付けられている対人・対物賠償責任保険はレンタル基本料金に含まれているが、原則として第三者への損害を補償するものだ。レンタカー自体の損害、盗難、運転者のけがについては、契約内容によって補償されないか、一部しか補償されない場合がある。そのため、追加保険と自己負担額の水準は契約前に確認すべきだ。すでに保有しているクレジットカード付帯保険や個人保険に補償が含まれている可能性もある。

返却時には、可能であれば従業員の立ち会いのもとで、あらためて一緒に車両を点検するようDGCCRFは勧めている。営業時間外に鍵と車を駐車場に置いて帰るだけの場合、個別の引き渡しが行われるまで責任を負う可能性がある。また、燃料不足、返却遅延、追加走行距離については、料金と計算方法が契約書に記載されていれば、費用が発生する可能性がある。

それでも請求額をめぐる争いが生じた場合、借主はレンタル会社のカスタマーサービスに書面で連絡し、契約書、車両状態報告書、写真、すべての請求書の写しを保管すべきだ。合意に至らない場合、消費者は管轄の消費者調停機関または消費者団体に相談できる。しかし最も重要な保護策は、運転を始める前から始まる。目に見える既存の損傷はすべて、明確かつ確認可能な形で記録しておかなければならない。