多くの企業が現在、メール内のトラッキングピクセルについて通知している理由

パリ – 2026年7月15日：現在、多くの消費者がトラッキングピクセルの使用について知らせる企業からのメールを受け取っている。きっかけは、フランスのデータ保護機関CNILによる勧告であり、その移行期間は7月14日に終了した。指針の公表前からメールアドレスを保存していた企業は、受信者に対して3か月以内にこうした技術の利用を分かりやすく通知し、容易に拒否できる手段を提供すべきとされていた。

トラッキングピクセルは、通常1×1ピクセルの不可視画像である。メッセージが開かれ、その画像コンテンツが読み込まれると、送信者のサーバーはメールが取得されたことを認識できる。技術的な構成によっては、識別子、IPアドレス、開封時刻、使用端末に関する情報などが処理される可能性がある。

企業はこうしたデータを、メッセージの配信状況の監視、開封率の測定、コンテンツや配信頻度の調整などに利用している。だがCNILは、メールボックスは特に私的な領域であると指摘する。同機関は、この形式の追跡に関する苦情が増えていることも受けて勧告を出した。

CNILの見解では、多くの目的において、事前の自由意思に基づく十分な説明を受けた同意が必要となる。特に、キャンペーン最適化のための開封分析、広告のパーソナライズ、関心プロファイルの作成がこれに該当する。同意は可能な限り、メールアドレスを取得する時点で得るべきである。同意は、対象となる具体的なアドレスおよび予定される目的に関するものでなければならない。

技術的に必要な処理については例外が認められる場合がある。例えば、要求されたサービスに関する重要なメッセージが配信可能かを個別に確認することがこれに含まれる。CNILは例として、アカウント通知、注文確認、請求書、セキュリティ警告、パスワード再設定に関する案内を挙げている。このような場合でも、同機関は技術の使用について透明性を確保するよう推奨している。

追跡を望まない人は、同意を与えたのと同じくらい容易にその決定を撤回できるべきである。CNILは、そのために対象となるすべてのメール内にアクセスしやすいリンクを設けることを推奨している。問い合わせに応答しないことだけを同意と見なしてはならない。また送信者は、押しつけがましいデザインによって受信者を同意へと誘導してはならない。

実務上、利用者はメールソフトで外部画像の自動読み込みを制限することもできる。これにより、多くの画像ベースのピクセルは確実に機能しなくなる。ただし、これは送信者の義務に代わるものではない。フランスのデータ保護法により、送信者は処理目的を説明し、有効な同意を証明し、実効性のある撤回手段を確保しなければならない。