여름철 렌터카: 출발 전 기존 손상을 정확히 기록하세요

파리 – 2026년 7월 20일: 여름 휴가철에 자동차를 빌리는 사람은 출발 전에 차량 상태를 특히 꼼꼼히 기록해야 합니다. 차량 인도 시 이미 존재했을 수 있는 흠집이나 기타 손상을 둘러싼 분쟁 가능성이 제기되고 있기 때문입니다. 프랑스 경쟁·소비자보호 당국 DGCCRF는 2026년 5월 차량 대여 관련 정보를 업데이트했습니다.

핵심은 양측이 확인한 상세한 상태 보고서입니다. 기존의 찌그러짐, 도장 손상, 누락된 부품 또는 눈에 띄는 오염은 이 문서에 정확히 기재해야 합니다. DGCCRF에 따르면 이 문서는 차량 인수와 반납 시 모두 서명해야 합니다. 이러한 기록이 없으면 임차인이 나중에 제기되는 수리비 청구를 거절하기가 훨씬 어려워질 수 있습니다.

실무적으로는 충분한 조명 아래 차량을 모든 방향에서 사진이나 영상으로 촬영하는 것도 권장됩니다. 휠, 범퍼, 앞유리, 지붕 및 실내 사진은 서면 상태 기록을 보완할 수 있습니다. 그러나 이것이 상태 보고서를 대체하지는 않습니다. 특이 사항을 구두로만 언급하지 말고, 반드시 렌터카 업체의 서류에 명시적으로 기재하는 것이 중요합니다.

계약서 역시 서명 전에 특별히 주의해서 확인해야 합니다. 렌터카 업체는 요금, 보증금, 반납 조건, 주행거리 규정, 연료비 및 가능한 추가 서비스에 대해 명확히 안내해야 합니다. 영업점에서 대여하는 경우 무료의 상세 견적서가 제공되어야 합니다. 온라인 예약의 경우에는 중요한 정보가 웹사이트에서 이해하기 쉽게 제공되어야 합니다.

법적으로 의무화된 책임보험은 기본 대여 요금에 포함되지만, 원칙적으로 제3자에게 발생한 손해를 보장합니다. 렌터카 자체의 손상, 도난 또는 운전자 부상은 계약에 따라 보장되지 않거나 일부만 보장될 수 있습니다. 따라서 계약 체결 전 추가 보험과 자기부담금 수준을 확인해야 합니다. 기존의 신용카드 보험이나 개인 보험에 이미 관련 보장이 포함되어 있을 수도 있습니다.

반납 시 DGCCRF는 가능한 한 직원이 있는 자리에서 차량을 다시 함께 점검할 것을 권고합니다. 영업시간 외에 주차장에 차량과 열쇠만 남겨두는 경우, 개인적으로 인도할 때까지 책임이 계속될 수 있습니다. 또한 계약서에 요금과 계산 방식이 명시되어 있다면 연료 부족, 반납 지연 또는 추가 주행거리로 비용이 발생할 수 있습니다.

그럼에도 분쟁이 있는 청구서가 발행되면 임차인은 렌터카 업체 고객 서비스에 서면으로 연락하고, 계약서, 상태 보고서, 사진 및 모든 청구서 사본을 보관해야 합니다. 합의에 이르지 못할 경우 소비자는 관할 소비자 조정인 또는 소비자 단체에 도움을 요청할 수 있습니다. 그러나 가장 중요한 보호는 출발 전에 시작됩니다. 눈에 보이는 모든 기존 손상은 명확하고 추적 가능하게 기록되어야 합니다.