Chiến dịch điều hòa của Lidl gây chen lấn – Nghị sĩ Batho kêu gọi cơ quan bảo vệ người tiêu dùng vào cuộc

Paris – 04.07.2026: Ngày 2 tháng 7, tại nhiều cửa hàng Lidl ở Pháp đã xảy ra tình trạng chen lấn, giằng co và có lúc lực lượng cảnh sát phải can thiệp. Nguyên nhân là một chương trình khuyến mãi với khoảng 200.000 quạt và thiết bị điều hòa di động được bán với giá giảm mạnh. Các video trên mạng xã hội cho thấy hàng dài người trước cửa, cảnh chen chúc ngay sau khi mở cửa và những cảnh hối hả quanh các pallet hàng khuyến mãi. Chính quyền địa phương xác nhận đã có những can thiệp cục bộ để ổn định tình hình và điều phối lối đi.

Sau ngày diễn ra chương trình, nghị sĩ Delphine Batho đã báo vụ việc cho cơ quan bảo vệ người tiêu dùng DGCCRF. Bà yêu cầu kiểm tra khả năng quảng cáo gây hiểu lầm, thông tin không rõ ràng về số lượng có sẵn và những sơ suất tổ chức có thể đã gây nguy hiểm cho an toàn của khách hàng. Đồng thời, các tổ chức bảo vệ người tiêu dùng chỉ trích việc hàng hóa dường như hết rất nhanh và báo cáo những trường hợp thiết bị sau đó bị bán lại trên các nền tảng như Leboncoin với mức giá chênh lệch đáng kể.

Lidl France bác bỏ cáo buộc về hành vi không công bằng. Công ty cho biết đây là một chương trình sản phẩm đã được thông báo trước và khẳng định an toàn của khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Tình trạng thiếu hụt được cho là do các nguyên nhân vận hành như logistics giao hàng và nhu cầu tăng đột biến. Truyền thông đưa tin thiết bị điều hòa di động được quảng cáo có giá 179 euro – mức giá có thể đã kích thích nhu cầu hơn nữa. Nhân viên ở một số cửa hàng theo báo cáo đã từng chịu áp lực lớn trong một số thời điểm.

DGCCRF là cơ quan ở Pháp chịu trách nhiệm giám sát cạnh tranh, bảo vệ người tiêu dùng và phòng chống gian lận. Cơ quan này có thể kiểm tra các tuyên bố quảng cáo, thông tin về tính sẵn có, chính sách giá, điều kiện bán hàng và quy trình xử lý khiếu nại. Tùy theo kết quả, có thể áp dụng các biện pháp hành chính, yêu cầu đối với các chương trình tương lai hoặc đưa ra khuyến nghị cho các chuỗi bán lẻ. Đồng thời, các chuyên gia khuyên khách hàng nên giữ hóa đơn, giấy tờ bảo hành và bằng chứng khiếu nại và nộp đơn khiếu nại qua cổng chính thức của cơ quan.

Sự việc làm nổi bật động lực thị trường liên quan đến các mặt hàng chống nắng nóng: Trong những đợt nhiệt độ cao, nhu cầu về quạt và điều hòa tăng vọt, trong khi các nhà bán lẻ phải lên kế hoạch với năng lực cung ứng và khoảng thời gian logistics hạn chế. Các chuỗi bán lẻ phải đối mặt với nhiệm vụ ước lượng nhu cầu một cách thực tế, truyền đạt rõ ràng số lượng bán và thiết lập quy định vào cửa tại cửa hàng để đảm bảo an toàn và công bằng. Các nhà quan sát dự đoán DGCCRF sẽ xem xét kỹ lưỡng các quy trình và phương tiện truyền thông của chương trình; các tuyên bố thêm từ Lidl được chờ đợi trong những ngày tới.