Існують бізнес-моделі, які настільки нахабні, що їм майже слід віддати належне. Уявіть собі: люди купують продукти для нужденних, бо хочуть допомогти. Вони беруть консерви, макарони або дитяче харчування, кладуть продукти у корзину і надалі жертвують їх продуктовим банкам. Гарний жест. Вияв солідарності.
І поки покупці вважають, що роблять щось добре, одночасно дзвенить каса супермаркету.
І не просто трохи. А цілком звично. З типовою торговою націнкою. І з прибутком.
Наскільки ж це геніально? Великодушність інших стає джерелом доходу. Покупець жертвує. Нужденний отримує товар. А торговець заробляє. Ситуація виграш-виграш-виграш – принаймні для двох сторін.
Особливо вражає та очевидність, з якою ця система захищається. Як тільки політики пропонують передавати отримані від таких зборів націнки благодійним організаціям, з офісів керівництва пролунає обурене покашлювання. Нібито вони вже достатньо зробили. Вони організаційно підтримують акції. Вони жертвують надлишки. Вони борються з марнотратством їжі.
Все правильно.
Але це не відповідає на головне питання: чому саме готовність покупців жертвувати має бути звичайною операцією обігу?
Якщо хтось купує продукти, щоб поставити їх на свій власний стіл, торгова націнка звичайна. Для цього існує торгівля. Але якщо покупець свідомо купує для нужденних, тоді справа виходить зовсім інша. Тут уже не про споживання, а про солідарність.
І солідарність насправді не є товаром.
Справжній скандал полягає не в тому, що супермаркети заробляють на таких акціях. Справжній скандал у тому, що багато людей тепер вважають це цілком нормальним. Схоже, ми звикли до того, що навіть любов до ближнього має бухгалтерію прибутків і збитків.
Можливо, незабаром ми станемо свідками наступного рівня інновацій. Чому б не впровадити бонусні програми для благодійності? Жертувати десять консервних банок нужденним і отримувати подвійні бали лояльності за одинадцятий продукт. Або преміум-членство для особливо щедрих клієнтів. Відділи маркетингу точно знайдуть креативні рішення.
Звичайно, ця ідея трохи перебільшена.
Але лише трішки.
Бо основне питання залишається: на кого має працювати великодушність громадян? На людей у потребі чи на квартальні показники біржових компаній?
Хто серйозно стверджує, що обидва варіанти однаково виправдані, той, можливо, забув, про що насправді йдеться у пожертві.
А саме про те, щоб давати.
А не про те, щоб на цьому заробляти.
Коментар від C. Hatty