Mediatrice cảnh báo: Nhân viên nhà trường quá tải khi đối phó khủng hoảng tâm lý của học sinh

Paris – 08.07.2026: Bà Mediatrice của Éducation nationale và của giáo dục đại học nhận thấy hệ thống trường học Pháp gặp một điểm yếu mang tính cấu trúc trong cách xử lý các gánh nặng tâm lý. Trong báo cáo thường niên 2025 được trình bày hôm thứ Tư, mang tiêu đề “Aufmerksamkeit für Verwundbarkeiten, handeln für psychische Gesundheit”, bà mô tả một bức tranh hỗn hợp gồm trách nhiệm chưa rõ ràng, các kênh truyền thông thiếu sót và nguồn lực phân bố không đồng đều. Giáo viên, cán bộ công tác xã hội trường học và bộ máy hành chính thường không được đào tạo đầy đủ hoặc kết nối để kịp thời nhận biết các dấu hiệu cảnh báo và có hành động phù hợp.

Báo cáo tập hợp các trường hợp khiếu nại và các vụ hòa giải từ toàn bộ lĩnh vực giáo dục. Thực trạng lặp lại là những tình huống thông tin giữa nhà trường, bác sĩ học đường, nhà tâm lý học và các dịch vụ y tế bên ngoài không được chuyển tiếp hoặc đến quá muộn. Điều này dẫn đến việc trẻ em và thanh thiếu niên mắc rối loạn lo âu, trầm cảm hoặc trải qua khủng hoảng cấp tính phải kéo dài mà không được trợ giúp phù hợp. Nhân viên cũng báo cáo cảm giác quá tải, thiếu khung định hướng và không chắc chắn trong cách xử lý các vụ việc nghiêm trọng.

Bà Mediatrice coi sự không đồng nhất mạnh mẽ giữa các vùng và cơ sở là một điểm đặc biệt đáng lo ngại: các chương trình phòng ngừa và can thiệp ở chỗ này được triển khai tốt, nhưng chỗ khác hầu như không có. Thường thiếu các khóa đào tạo hệ thống, quy trình báo cáo và chuyển giao rõ ràng, cũng như các đầu mối tin cậy cho gia đình. Hệ quả là mất mát hiệu quả trong phát hiện sớm, đồng thời các xung đột có thể leo thang khi phụ huynh, ban giám hiệu và dịch vụ y tế có kỳ vọng khác nhau hoặc khi các vấn đề về bảo mật dữ liệu chưa được giải quyết.

Bộ đưa ra các biện pháp đối phó ban đầu. Cuối tháng 6 năm 2026, một quy định hành chính đã được công bố nhằm cung cấp cho các trường hướng dẫn về phát hiện, định hướng và đồng hành với học sinh chịu áp lực tâm lý. Thêm vào đó, ở cấp quốc gia đã có một đại diện được chỉ định phụ trách bảo vệ trẻ em trong trường học, với nhiệm vụ tập trung trách nhiệm và tăng cường phối hợp với các dịch vụ y tế và xã hội. Bà Mediatrice hoan nghênh những bước đi này, nhưng cũng nhắc nhở cần thực hiện nhanh chóng với các giai đoạn có thể kiểm chứng và đánh giá định kỳ hiệu quả.

Cụ thể, bà khuyến nghị đào tạo phạm vi rộng dành cho giáo viên và nhân viên sư phạm, chuỗi báo cáo chuẩn hóa, phản hồi đáng tin cậy từ các đơn vị chuyên môn cũng như kênh tiếp cận thấp ngưỡng, được truyền thông rõ ràng cho học sinh và gia đình. Cần giảm bớt các rào cản hành chính mà không làm suy yếu bảo mật dữ liệu và tính bảo mật thông tin. Các trường cần có mạng lưới vùng bền vững, hợp tác bắt buộc và khung thời gian cố định cho các cuộc thảo luận liên ngành về từng ca. Chỉ có như vậy mới ngăn ngừa được việc các gánh nặng tâm lý trở thành mãn tính ở người bị ảnh hưởng và giảm bớt áp lực đối với nhân viên.

Các Bộ và các cơ quan trực thuộc bày tỏ sẵn sàng hợp tác; tuy nhiên báo cáo không nêu rõ hạn chót hay chỉ số ở mọi lĩnh vực. Bà Mediatrice ghi nhận: nếu không có quy trình phối hợp tốt hơn, trách nhiệm rõ ràng hơn và sự an toàn hành động cao hơn trong công việc hàng ngày, nguy cơ các biện pháp hỗ trợ đến quá muộn vẫn cao. Bà kêu gọi sự gắn kết chặt hơn giữa giáo dục và y tế để tăng cường khả năng phục hồi cho nhà trường và rút ngắn đáng kể thời gian tiếp cận hỗ trợ.