OpenAI, 활성 사용자 10억 명 이상 발표

샌프란시스코 – 2026년 7월 31일: OpenAI는 자사 발표에 따르면 활성 사용자 수가 10억 명을 넘어섰다고 밝혔다. ChatGPT 개발사는 현재 200만 곳의 기업 고객에게 서비스를 제공하고 있다고도 전했다. 이 수치는 2022년 11월 말에야 출시된 이 회사의 공개 접근 가능 AI 챗봇이 새로운 규모에 도달했음을 보여준다.

사용자 수는 OpenAI의 서비스 전반을 기준으로 하며, 일상생활과 기업에서 이 서비스들이 빠르게 확산되고 있음을 보여준다. 2026년 2월까지만 해도 회사는 주간 활성 ChatGPT 사용자가 9억 명 이상이라고 밝힌 바 있다. 따라서 지표가 같은 방법론으로 집계됐다면, 이번에 언급된 기준점은 몇 달 안에 달성된 셈이다.

비상장 기업인 OpenAI는 경영 수치를 제한적으로만 공개한다. 따라서 사용자 정보와 고객 계약은 외부에서 검증하기 어렵다. 또한 활성 사용자와 기업 고객은 구분해야 한다. 많은 사람이 ChatGPT를 무료로 사용하거나 개인 구독을 통해 이용하는 반면, 조직은 사용자 좌석, 접근 권한 또는 프로그래밍 인터페이스를 구매한다.

기업 고객 사업의 확대는 OpenAI의 경제적 측면에서 핵심적이다. 기업들은 텍스트 작업, 소프트웨어 개발, 조사, 데이터 분석 및 내부 지식 시스템을 위해 이 모델들을 사용한다. OpenAI는 2025년 12월 100만 곳 이상의 기업이 자사의 도구를 직접 사용하고 있다고 발표했다. 불과 몇 달 사이에 현재 공시된 고객 수가 두 배로 늘어난 것은 상당한 성장을 시사하지만, 매출이나 수익에 대한 직접적인 결론을 허용하지는 않는다.

기업에서 생성형 AI를 도입하려면 데이터 보호, 접근 제어, 비용 통제 및 자체 문서의 안전한 통합이 중요하다. OpenAI는 이를 위해 ChatGPT Enterprise, 소규모 팀용 제품, 자체 개발 애플리케이션을 위한 인터페이스를 제공한다. 그러나 기업 고객 수만으로는 정기적으로 시스템을 사용하는 직원 수, 개별 계약의 규모 또는 전체 사업에서 기업 고객이 차지하는 비중을 알 수 없다.

이 성장은 치열한 경쟁 국면에서 이뤄지고 있다. Google, Microsoft, Anthropic, Meta 및 여러 중국 업체는 개인 사용자와 기업을 위한 AI 제품을 확대하고 있다. ChatGPT의 도달 범위는 OpenAI에 대규모 사용자 기반을 제공하는 한편, 컴퓨팅 성능, 보안 시스템 및 안정적인 운영에 대한 수요도 높인다. 여기에 더 성능이 뛰어난 모델에 필요한 데이터센터와 칩에 대한 대규모 투자도 추가된다.

언급된 수치는 기업이 제시한 정보이며 독립적으로 검증된 시장 통계는 아니다. 그럼에도 이는 ChatGPT의 급격한 부상을 보여준다. 2022년 11월 30일 출시 이후 이 서비스는 새로운 유형의 소비자 제품에서 개인 및 업무용으로 전 세계에서 사용되는 플랫폼으로 발전했다.