OpenAI báo cáo hơn một tỷ người dùng hoạt động

San Francisco – 31.07.2026: Theo thông tin do OpenAI công bố, công ty đã đạt hơn một tỷ người dùng hoạt động. Nhà phát triển ChatGPT cũng cho biết hiện đang phục vụ hai triệu khách hàng doanh nghiệp. Những con số này đánh dấu một quy mô mới đối với công ty, mà chatbot AI công khai của họ chỉ mới ra mắt vào cuối tháng 11 năm 2022.

Số lượng người dùng đề cập đến các dịch vụ của OpenAI và cho thấy sự phổ biến nhanh chóng của chúng trong đời sống hằng ngày cũng như tại doanh nghiệp. Vào tháng 2 năm 2026, công ty vẫn nói rằng ChatGPT có hơn 900 triệu người dùng hoạt động hằng tuần. Như vậy, ngưỡng vừa được công bố có thể đã đạt được chỉ trong vài tháng – với điều kiện các chỉ số được thu thập theo cùng một phương pháp.

Là một công ty chưa niêm yết, OpenAI chỉ công bố hạn chế các số liệu kinh doanh. Vì vậy, các thông tin về người dùng và hợp đồng khách hàng hầu như không thể được kiểm chứng từ bên ngoài. Cũng cần phân biệt giữa người dùng hoạt động và khách hàng doanh nghiệp: Nhiều người sử dụng ChatGPT miễn phí hoặc thông qua các gói thuê bao cá nhân, trong khi các tổ chức mua chỗ làm việc, quyền truy cập hoặc giao diện lập trình ứng dụng.

Việc mở rộng mảng khách hàng doanh nghiệp có vai trò then chốt về mặt kinh tế đối với OpenAI. Các công ty sử dụng các mô hình này, chẳng hạn cho công việc văn bản, phát triển phần mềm, nghiên cứu, phân tích dữ liệu và hệ thống tri thức nội bộ. Tháng 12 năm 2025, OpenAI cho biết hơn một triệu doanh nghiệp đang trực tiếp sử dụng các công cụ của họ. Việc số khách hàng được công bố hiện nay tăng gấp đôi trong vài tháng cho thấy mức tăng trưởng đáng kể, nhưng không cho phép suy ra trực tiếp về doanh thu hoặc lợi nhuận.

Đối với doanh nghiệp, việc triển khai AI tạo sinh phụ thuộc vào bảo vệ dữ liệu, kiểm soát quyền truy cập, kiểm soát chi phí và tích hợp an toàn các tài liệu riêng. OpenAI cung cấp ChatGPT Enterprise, các sản phẩm dành cho nhóm nhỏ hơn và các giao diện cho ứng dụng do khách hàng tự phát triển. Tuy nhiên, số lượng khách hàng doanh nghiệp không cho biết có bao nhiêu nhân viên sử dụng hệ thống thường xuyên, quy mô từng hợp đồng ra sao hoặc khách hàng doanh nghiệp chiếm tỷ trọng nào trong hoạt động kinh doanh tổng thể.

Tăng trưởng này diễn ra trong giai đoạn cạnh tranh gay gắt. Google, Microsoft, Anthropic, Meta và nhiều nhà cung cấp Trung Quốc đang mở rộng các sản phẩm AI cho người dùng cá nhân và doanh nghiệp. Phạm vi tiếp cận của ChatGPT mang lại cho OpenAI một cơ sở người dùng lớn, nhưng đồng thời cũng làm tăng nhu cầu về năng lực tính toán, hệ thống an toàn và vận hành đáng tin cậy. Bên cạnh đó là các khoản đầu tư lớn vào trung tâm dữ liệu và chip cần thiết cho những mô hình mạnh hơn.

Các số liệu nêu trên là thông tin do công ty cung cấp, không phải thống kê thị trường đã được kiểm toán độc lập. Dù vậy, chúng vẫn ghi nhận sự trỗi dậy nhanh chóng của ChatGPT: Kể từ khi ra mắt ngày 30 tháng 11 năm 2022, dịch vụ này đã phát triển từ một sản phẩm tiêu dùng mới lạ thành một nền tảng được sử dụng trên toàn cầu cho các ứng dụng cá nhân và nghề nghiệp.