Vì sao nhiều công ty hiện thông báo về pixel theo dõi trong email

Paris – 15.07.2026: Nhiều người tiêu dùng hiện đang nhận được email từ các công ty thông báo về việc sử dụng pixel theo dõi. Nguyên nhân là khuyến nghị của cơ quan bảo vệ dữ liệu Pháp CNIL, với thời hạn chuyển tiếp đã kết thúc vào ngày 14 tháng 7. Các công ty đã lưu trữ địa chỉ email trước khi hướng dẫn được công bố cần thông báo cho người nhận một cách dễ hiểu trong vòng ba tháng về việc sử dụng công nghệ này và tạo điều kiện để họ phản đối một cách đơn giản.

Pixel theo dõi thường là một hình ảnh vô hình có kích thước một nhân một điểm ảnh. Khi một thư được mở và nội dung hình ảnh của nó được tải, máy chủ của người gửi có thể nhận biết rằng email đã được truy cập. Tùy theo cấu trúc kỹ thuật, dữ liệu được xử lý có thể bao gồm mã định danh, địa chỉ IP, thời điểm mở thư và thông tin về thiết bị được sử dụng.

Doanh nghiệp sử dụng các dữ liệu này, chẳng hạn để giám sát việc gửi thư, đo tỷ lệ mở thư hoặc điều chỉnh nội dung và nhịp độ gửi. Tuy nhiên, CNIL lưu ý rằng hộp thư điện tử là một không gian đặc biệt riêng tư. Cơ quan này cũng đưa ra khuyến nghị nhằm phản ứng trước số lượng khiếu nại ngày càng tăng về hình thức theo dõi này.

Theo quan điểm của CNIL, đối với nhiều mục đích, cần có sự đồng ý trước, tự nguyện và được cung cấp đầy đủ thông tin. Điều này đặc biệt áp dụng cho việc phân tích lượt mở thư nhằm tối ưu hóa chiến dịch, cá nhân hóa quảng cáo hoặc xây dựng hồ sơ sở thích. Sự đồng ý nên được lấy ngay khi thu thập địa chỉ email. Sự đồng ý này phải liên quan đến địa chỉ cụ thể và các mục đích dự kiến.

Ngoại lệ có thể áp dụng đối với các hoạt động cần thiết về mặt kỹ thuật. Chẳng hạn, việc kiểm tra riêng lẻ xem các thông báo quan trọng của một dịch vụ đã được yêu cầu có thể được gửi đến hay không. CNIL nêu ví dụ về thông báo tài khoản, xác nhận đơn hàng, hóa đơn, cảnh báo bảo mật hoặc thông báo đặt lại mật khẩu. Ngay cả trong những trường hợp này, cơ quan vẫn khuyến nghị minh bạch về việc sử dụng công nghệ này.

Người không muốn bị theo dõi cần có thể rút lại quyết định của mình dễ dàng như khi đã đưa ra quyết định đó. CNIL khuyến nghị đặt một liên kết dễ tìm trong mỗi email liên quan. Việc đơn thuần không phản hồi một yêu cầu không được xem là sự đồng ý. Ngoài ra, người gửi không nên gây áp lực để người nhận đồng ý thông qua cách thiết kế mang tính thúc ép.

Trên thực tế, người dùng cũng có thể hạn chế việc tự động tải hình ảnh bên ngoài trong chương trình email của mình. Nhờ đó, nhiều pixel dựa trên hình ảnh sẽ không còn hoạt động đáng tin cậy. Tuy nhiên, điều này không thay thế các nghĩa vụ của người gửi: theo luật bảo vệ dữ liệu của Pháp, họ phải giải thích mục đích xử lý, chứng minh các sự đồng ý hợp lệ và bảo đảm khả năng rút lại sự đồng ý một cách hiệu quả.