Xe thuê vào mùa hè: Ghi nhận kỹ các hư hỏng có sẵn trước khi khởi hành

Paris – 20.07.2026: Những ai thuê xe trong kỳ nghỉ hè nên ghi nhận tình trạng của phương tiện đặc biệt kỹ lưỡng trước khi khởi hành. Lý do là các dấu hiệu cho thấy có thể phát sinh tranh chấp về vết xước hoặc các hư hỏng khác vốn có thể đã tồn tại khi bàn giao xe. Cơ quan Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng Pháp DGCCRF đã cập nhật thông tin về thuê xe vào tháng 5 năm 2026.

Yếu tố quyết định là một biên bản tình trạng chi tiết, được cả hai bên xác nhận. Các vết móp có sẵn, hư hại lớp sơn, bộ phận bị thiếu hoặc vết bẩn đáng chú ý cần được ghi rõ chính xác trong đó. Theo DGCCRF, tài liệu này phải được ký khi nhận và trả xe. Nếu không có ghi nhận như vậy, người thuê có thể gặp khó khăn hơn đáng kể khi bác bỏ yêu cầu thanh toán chi phí sửa chữa sau này.

Trên thực tế, cũng nên chụp ảnh hoặc quay video chiếc xe từ mọi phía trong điều kiện đủ ánh sáng. Hình ảnh về vành xe, cản xe, kính chắn gió, mui xe và nội thất có thể bổ sung cho việc kiểm kê bằng văn bản. Tuy nhiên, chúng không thay thế biên bản tình trạng. Điều quan trọng là những điểm bất thường không chỉ được nêu bằng lời nói mà phải được ghi rõ vào hồ sơ của bên cho thuê.

Hợp đồng cũng cần được đặc biệt chú ý trước khi ký. Bên cho thuê phải thông tin rõ ràng về giá, tiền đặt cọc, điều kiện trả xe, quy định về số ki-lô-mét, chi phí nhiên liệu và các dịch vụ bổ sung có thể có. Khi thuê tại chi nhánh, phải có báo giá chi tiết miễn phí. Với đặt xe trực tuyến, các thông tin quan trọng phải được cung cấp dễ hiểu trên trang web.

Bảo hiểm trách nhiệm dân sự bắt buộc theo luật đã được bao gồm trong giá thuê cơ bản, nhưng về nguyên tắc chỉ chi trả thiệt hại đối với bên thứ ba. Tùy theo hợp đồng, hư hỏng đối với chính xe thuê, hành vi trộm cắp hoặc thương tích của người lái có thể không được bảo vệ hoặc chỉ được bảo vệ một phần. Vì vậy, cần kiểm tra các bảo hiểm bổ sung và mức miễn thường trước khi ký kết. Các bảo hiểm hiện có qua thẻ tín dụng hoặc bảo hiểm cá nhân cũng có thể đã bao gồm quyền lợi.

Khi trả xe, DGCCRF khuyến nghị kiểm tra lại chiếc xe cùng với nhân viên nếu có thể. Những người chỉ để lại chìa khóa và xe tại bãi đỗ ngoài giờ mở cửa có thể vẫn phải chịu trách nhiệm cho đến khi bàn giao trực tiếp. Ngoài ra, thiếu nhiên liệu, trả xe muộn hoặc đi quá số ki-lô-mét có thể phát sinh chi phí, nếu giá và phương pháp tính đã được quy định trong hợp đồng.

Nếu vẫn phát sinh hóa đơn gây tranh cãi, người thuê nên liên hệ bằng văn bản với bộ phận chăm sóc khách hàng của bên cho thuê và lưu giữ bản sao hợp đồng, biên bản tình trạng, ảnh cũng như mọi hóa đơn. Nếu không đạt được thỏa thuận, người tiêu dùng có thể liên hệ hòa giải viên bảo vệ người tiêu dùng có thẩm quyền hoặc một tổ chức bảo vệ người tiêu dùng. Tuy nhiên, biện pháp bảo vệ quan trọng nhất bắt đầu trước khi lên đường: Mọi hư hỏng có sẵn nhìn thấy được phải được ghi nhận rõ ràng và có thể kiểm chứng.