为何许多企业现在告知邮件中的追踪像素

巴黎 – 2026年07月15日：目前，许多消费者正收到企业发送的电子邮件，告知其使用追踪像素。起因是法国数据保护监管机构 CNIL 的一项建议，其过渡期已于7月14日结束。在相关指引发布前已保存电子邮件地址的企业，应在三个月内以易于理解的方式告知收件人此类技术的使用情况，并提供简便的反对途径。

追踪像素通常是一张大小为一乘一像素的不可见图片。当邮件被打开且图片内容被加载时，发件人的服务器便可识别该电子邮件已被读取。视具体技术架构而定，处理的信息可能包括标识符、IP 地址、打开时间以及所使用设备的信息等。

企业使用这些数据，例如用于监测邮件是否送达、衡量打开率，或调整内容和发送频率。不过，CNIL 指出，电子邮箱是一个尤其私密的领域。该机构作出这一建议，也是在回应有关此类追踪方式日益增多的投诉。

CNIL 认为，许多用途需要事先获得自由且知情的同意。这尤其涉及为优化营销活动而分析邮件打开情况、个性化广告或建立兴趣画像。应尽可能在收集电子邮件地址时取得同意。同意必须针对具体的电子邮件地址以及拟定用途作出。

技术上必要的操作可能适用例外。例如，单独确认某项已请求服务的重要通知能否送达。CNIL 列举的例子包括账户通知、订单确认、账单、安全警告或密码重置提示。即使在此类情况下，该机构也建议就技术的使用保持透明。

不希望被追踪的人，应能够像作出同意一样轻松地撤回其决定。为此，CNIL 建议在每封受影响的电子邮件中设置易于找到的链接。仅仅不回复请求不得被视为同意。此外，发件人不应通过具有强迫性的设计诱导收件人表示同意。

在实际操作中，用户还可以限制其电子邮件程序自动加载外部图片。这样一来，许多基于图片的像素便无法再可靠地运作。但这并不能替代发件人的义务：根据法国数据保护法，他们必须说明处理目的、证明同意有效，并确保可以有效撤回同意。