有些商业模式厚颜无耻到让人几乎不得不佩服。试想:人们购买食品为有需要者提供帮助。他们选购罐头、面条或婴儿食品,把产品放入购物车,随后将其捐赠给食品银行。这是美好的举动,一种团结的表现。
而当顾客以为自己做了一件好事时,超市的收银机却在同时响起。
不仅仅是小赚一笔,而是完全正规地按通常的商业利润赚取利润。
这真是太机智了吧?别人的慷慨成为了收入来源。顾客捐赠,有需要的人得到物资,而商家从中获利。这是一个三赢的局面——至少对于两个参与方来说是如此。
尤其值得注意的是,人们以一种理所当然的态度来维护这一系统。一旦政治人物建议应将这类募捐活动中产生的利润部分转给慈善组织,董事会高层便会发出愤怒的清嗓声。他们说自己已经做了足够的事,已在组织上支持相关行动,捐赠剩余物资,并致力于减少食物浪费。
这些说法都有道理。
但这些都没有回答一个关键问题:为什么客户的捐赠意愿会被视为普通的销售交易?
当有人购买食品供家人食用时,贸易利润是理所当然的。这就是贸易存在的原因。但当客户是有意识地为有需要者购买时,这种交易就变得不同了。这不再是消费,而是团结互助。
而团结互助本质上不是商品。
因此,真正的丑闻并不在于超市通过这些活动赚钱,而是在于许多人已经觉得这是完全正常的事情。显然我们已经习惯了连博爱之举也得做利润和亏损的账目。
也许我们即将迎来下一步创新。为什么不设计慈善奖励计划呢?为有需要者捐赠10罐罐头,第11件商品获得双倍积分。或者为特别慷慨的顾客设立高级会员资格。市场营销部门肯定能设计出创意方案。
当然,这个想法有些夸张,但也仅仅有一点而已。
因为根本问题依旧存在:公民的慷慨应该服务于谁?急需帮助的人,还是上市公司的季度财报?
凡是严肃声称两者同样合理的人,或许已经忘记了捐款的真正意义。
那就是给予。
而不是从中获利。
评论作者:C. Hatty