Auto a noleggio in estate: documentare accuratamente i danni preesistenti prima della partenza

Parigi – 20.07.2026: Chi noleggia un’auto durante le vacanze estive dovrebbe documentare con particolare precisione lo stato del veicolo prima della partenza. Il motivo sono gli avvertimenti riguardo a possibili controversie per graffi o altri danni che potrebbero essere già stati presenti al momento della consegna. L’autorità francese per la concorrenza e la tutela dei consumatori, DGCCRF, ha aggiornato nel maggio 2026 le sue informazioni sul noleggio di veicoli.

È decisivo disporre di un verbale dettagliato sullo stato del veicolo confermato da entrambe le parti. Ammaccature già esistenti, danni alla vernice, parti mancanti o sporco evidente devono essere annotati con precisione. Secondo la DGCCRF, il documento deve essere firmato sia al ritiro sia alla restituzione dell’auto. Senza questa registrazione, per i locatari potrebbe essere notevolmente più difficile respingere successivamente una richiesta di rimborso per costi di riparazione.

Inoltre, nella pratica si raccomanda di fotografare o filmare il veicolo da tutti i lati con luce sufficiente. Le immagini di cerchi, paraurti, parabrezza, tetto e abitacolo possono integrare l’inventario scritto. Tuttavia, non sostituiscono il verbale sullo stato del veicolo. È importante che le anomalie non siano comunicate solo verbalmente, ma siano incluse espressamente nella documentazione della società di noleggio.

Anche il contratto merita particolare attenzione prima della firma. La società di noleggio deve informare chiaramente su prezzi, deposito cauzionale, condizioni di restituzione, regole sul chilometraggio, costi del carburante ed eventuali servizi aggiuntivi. Per i noleggi in ufficio è previsto un preventivo dettagliato gratuito. Nelle prenotazioni online, le informazioni rilevanti devono essere disponibili in modo comprensibile sul sito web.

L’assicurazione di responsabilità civile obbligatoria per legge è inclusa nel prezzo base del noleggio, ma in linea di principio copre i danni a terzi. I danni alla stessa auto a noleggio, il furto o le lesioni del conducente potrebbero non essere coperti, oppure esserlo solo parzialmente, a seconda del contratto. Per questo motivo, prima della stipula devono essere verificate le assicurazioni aggiuntive e l’importo della franchigia. Anche assicurazioni private esistenti o collegate a carte di credito potrebbero già includere determinate coperture.

Alla restituzione del veicolo, la DGCCRF consiglia di controllarlo nuovamente insieme, per quanto possibile alla presenza di un dipendente. Chi lascia semplicemente le chiavi e l’auto in un parcheggio al di fuori degli orari di apertura può restare responsabile fino alla consegna personale. Inoltre, carburante mancante, restituzione tardiva o chilometri aggiuntivi possono comportare costi, purché il prezzo e il metodo di calcolo siano indicati nel contratto.

Se si riceve comunque una fattura contestata, i locatari dovrebbero contattare per iscritto il servizio clienti della società di noleggio e conservare copie del contratto, dei verbali sullo stato del veicolo, delle foto e di tutte le fatture. Se non si raggiunge un accordo, i consumatori possono rivolgersi al mediatore dei consumatori competente o a un’organizzazione di tutela dei consumatori. Tuttavia, la protezione più importante inizia prima dell’inizio del viaggio: ogni danno preesistente visibile deve essere registrato in modo chiaro e verificabile.