Mediatrice 警告：学校人员在应对学生心理危机时不堪重负

巴黎 – 08.07.2026：Éducation nationale 与高等教育的 Mediatrice 认为法国学校系统在应对心理负担方面存在结构性薄弱。在她周三提交的2025年年度报告中，报告以 “Aufmerksamkeit für Verwundbarkeiten, handeln für psychische Gesundheit” 为题，她描述了职责不明确、沟通渠道不畅及资源分配不均等混杂状况。教师、学校社会工作者和行政人员常常未接受足够培训或未建立联动，无法及时识别预警信号并采取恰当措施。

该报告汇集了来自整个教育领域的投诉个案与调解记录。报告中反复出现的情形是，学校与校医、心理学家以及外部卫生服务之间的信息无法流通或传递迟缓。这导致有焦虑症、抑郁或急性危机的儿童和青少年长期得不到适当帮助。教职员工也反映出现不堪重负、缺乏操作指引以及在处理严重事件时的不确定性。

Mediatrice 对各地区和机构之间的高度异质性尤其批评：在某些地方预防与干预服务建立得较好，但在其他地方几乎不存在。通常缺乏系统性培训、明确的报告与交接流程以及可依赖的家庭联络窗口。其后果是早期识别出现摩擦损失，也会在家长、校方与卫生服务存在不同期待或数据保护问题未解决时引发冲突升级。

教育部指出了初步应对措施。2026年6月底发布了一项行政规定，旨在为学校提供识别、引导和陪伴心理受困学生的指导方针。此外，国家层面任命了一位校园儿童保护专员，负责整合职责并加强与卫生与社会服务的协调。Mediatrice 对此表示欢迎，但敦促尽快以可检验的阶段推进落实，并定期评估其有效性。

具体建议包括为教师开展全面普及的继续教育、标准化的上报链、专业机构的可靠反馈，以及为学生和家庭提供低门槛、公开明确的求助渠道。应在不削弱数据保护与保密性的前提下减少行政障碍。学校需要稳固的区域网络、具有约束力的合作机制以及用于跨学科个案讨论的固定时段。只有这样才能防止受困者的压力演变为慢性问题，并防止教职人员承受更大压力。

各部及下属机构表示愿意合作；但报告中并非在所有领域都列出时限或指标。Mediatrice 强调：如果没有更好协调的流程、明确的责任和更多的日常操作安全性，援助依然很可能来得太晚。她主张教育与卫生应更紧密衔接，以增强学校的复原力并显著加快获取支持的渠道。