夏季租车：出发前仔细记录既有损伤

巴黎 – 2026年07月20日：暑假期间租车的人，应在出发前尤其仔细地记录车辆状况。此前已有提示称，围绕划痕或其他损坏可能发生争议，而这些损坏或许在交车时就已存在。法国竞争、消费者事务和反欺诈总局 DGCCRF 于2026年5月更新了其租车信息。

关键在于一份详细、经双方确认的车辆状况报告。其中应准确注明已有的凹痕、漆面损伤、缺失部件或明显污渍。根据 DGCCRF 的说明，该文件必须在取车和还车时签字确认。若没有这样的记录，租车人日后要驳回维修费用索赔将会困难得多。

此外，从实际操作角度而言，建议在光线充足的情况下从各个角度拍摄或录像记录车辆。轮毂、保险杠、挡风玻璃、车顶和车内的照片可以补充书面清单，但不能替代车辆状况报告。重要的是，异常情况不仅要口头提出，还必须明确填写在租赁公司的文件中。

合同在签署前也值得特别关注。租赁公司必须清楚说明价格、押金、还车条件、里程规定、燃油费用以及可能的附加服务。在门店租车时，应提供免费的详细费用报价。在线预订时，相关重要信息必须在网站上以易于理解的方式提供。

法律规定的第三者责任保险已包含在租车基本价格中，但原则上仅涵盖对第三方造成的损害。根据合同，租赁车辆本身的损坏、车辆被盗或驾驶员受伤，可能不受保障或仅获部分保障。因此，应在签约前核查附加保险以及免赔额的金额。现有信用卡保险或私人保险也可能已经包含相关保障。

在还车时，DGCCRF 建议尽可能在工作人员在场的情况下再次共同检查车辆。如果仅在营业时间外将钥匙和车辆留在停车场，租车人可能仍须承担责任，直至亲自完成交接。此外，如合同中列明价格和计算方式，燃油不足、延迟还车或超出里程也可能产生费用。

即使仍收到有争议的账单，租车人也应以书面形式联系租赁公司的客服，并保存合同、车辆状况报告、照片以及所有账单的副本。若无法达成解决方案，消费者可以联系负责的消费者调解员或消费者组织。不过，最重要的保障在出发前就开始：每一处可见的既有损伤都必须得到明确且可追溯的记录。