Por que muchas empresas informan ahora sobre pixeles de seguimiento en correos electronicos

Paris – 15.07.2026: Muchos consumidores estan recibiendo actualmente correos electronicos de empresas que informan sobre el uso de pixeles de seguimiento. El desencadenante es una recomendacion de la autoridad francesa de proteccion de datos CNIL, cuyo periodo transitorio finalizo el 14 de julio. Las empresas que ya habian almacenado direcciones de correo electronico antes de la publicacion de las directrices debian informar de forma comprensible a los destinatarios en un plazo de tres meses sobre el uso de esta tecnologia y facilitar una oposicion sencilla.

Un pixel de seguimiento suele ser una imagen invisible de un pixel por un pixel. Cuando se abre un mensaje y se carga su contenido de imagen, el servidor del remitente puede detectar que el correo electronico ha sido consultado. Dependiendo de la configuracion tecnica, pueden procesarse, entre otros datos, un identificador, la direccion IP, el momento de apertura e informacion sobre el dispositivo utilizado.

Las empresas utilizan estos datos, por ejemplo, para supervisar la entrega de sus mensajes, medir las tasas de apertura o ajustar los contenidos y los ritmos de envio. Sin embargo, la CNIL señala que la bandeja de entrada de correo electronico es un ambito especialmente personal. La autoridad tambien respondio con su recomendacion a un numero creciente de quejas sobre esta forma de seguimiento.

Para muchos fines, la CNIL considera necesario un consentimiento previo, libre e informado. Esto afecta especialmente al analisis de aperturas para optimizar campanas, la personalizacion de publicidad o la creacion de perfiles de intereses. El consentimiento deberia recabarse, en la medida de lo posible, al obtener la direccion de correo electronico. Debe referirse a la direccion concreta y a los fines previstos.

Pueden aplicarse excepciones a operaciones tecnicamente necesarias. Entre ellas figura, por ejemplo, la comprobacion individual de si pueden entregarse mensajes importantes de un servicio solicitado. La CNIL menciona como ejemplos las notificaciones de cuenta, las confirmaciones de pedido, las facturas, las alertas de seguridad o los avisos para restablecer la contrasena. Incluso en estos casos, la autoridad recomienda transparencia sobre el uso de la tecnologia.

Quien no desee ser objeto de seguimiento debe poder revocar su decision con la misma facilidad con la que la otorgo. Para ello, la CNIL recomienda un enlace facilmente accesible en cada correo electronico afectado. La mera falta de respuesta a una solicitud no puede considerarse consentimiento. Ademas, los remitentes no deben presionar a sus destinatarios para que acepten mediante un diseno invasivo.

En la practica, los usuarios tambien pueden restringir la carga automatica de imagenes externas en su programa de correo electronico. De este modo, muchos pixeles basados en imagenes dejan de funcionar de forma fiable. Sin embargo, esto no sustituye las obligaciones de los remitentes: conforme a la legislacion francesa de proteccion de datos, deben explicar la finalidad del tratamiento, acreditar consentimientos validos y garantizar una revocacion efectiva.